FAQ

Veelgestelde vragen

Hoe discreet is de verzending?

Alle bestellingen worden verzonden in neutrale verpakkingen, zonder merknaam of herkenbare afzender. Zo blijft jouw bestelling privé.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Wij verzenden binnen 1–2 werkdagen. Je ontvangt een trackinglink zodra je bestelling onderweg is.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ongeopende producten kunnen binnen 14 dagen retour. Intieme producten kunnen alleen retour als de verzegeling niet verbroken is.

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Neem direct contact met ons op via info@vellure.nl met een foto en je bestelnummer. We lossen het snel op.

Is betalen veilig?

Ja. Je betaalt via betrouwbare partners zoals iDEAL, Bancontact, Apple Pay of creditcard. Alles verloopt via beveiligde verbindingen.